Política de reembolso

Política de reembolso – Satisfecho o reembolsado 60 días

En Vitalba queremos que pruebes nuestros productos con total tranquilidad. Por eso te ofrecemos una garantía «Satisfecho o reembolsado» de 60 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido.

1. Garantía de 60 días

Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 60 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar el reembolso. Para iniciar la solicitud, escríbenos a contacto@mivitalba.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

2. Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa europea y española de protección de los consumidores, dispones además de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Este derecho no limita la garantía comercial de 60 días descrita arriba.

3. Condiciones de la devolución

  • Escríbenos antes de enviar cualquier paquete: te indicaremos el procedimiento y la dirección de devolución.
  • Conserva el comprobante de compra o el número de pedido.
  • Los productos digitales (por ejemplo, el eBook «Guía Completa de tu Tratamiento») no son reembolsables una vez descargados, salvo defecto del archivo.

4. Dirección de devolución

Las devoluciones deben enviarse, únicamente tras nuestra confirmación por correo electrónico, a:
1 rue Henri Becquerel, 69320 Feyzin, Francia

5. Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la aprobación del reembolso. El importe se abonará en el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días. Según tu banco, el abono puede tardar unos días adicionales en aparecer en tu cuenta.

6. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 14 días desde la entrega en contacto@mivitalba.com, adjuntando una foto del producto. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos sin coste adicional.

7. Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos: contacto@mivitalba.com